Question 1

운전자는 몇명까지 등록 가능한가요?

Accepted Answer

운전자는 최대 2명까지 등록 가능합니다. 단, 운전자 모두 차량별 대여조건을 충족해야 등록이 가능하므로, 예약 시 대여규정을 확인해 주세요.

Question 2

제주 렌트카 가격비교 시 꼭 확인해야 할 항목은 무엇인가요?

Accepted Answer

제주 렌트카 가격 비교 시 ① 면책제도 종류, ② 면책금과 보장 범위, ③ 차량 연식, ④ 블랙박스·내비게이션 등 필요한 옵션 포함 여부, ⑤ 무료 취소 가능 기간, ⑥ 업체별 대여규정을 반드시 확인해 주세요. 제주통합렌트카는 [필터] 기능을 통해 차종, 자차면책제도, 옵션 등 원하는 조건만 선택해 쉽고 빠르게 금액을 비교할 수 있습니다.

Question 3

렌트카 반납 후 공항까지 이동은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

모든 렌트카 업체는 정규 업무시간 내에 렌트카 업체 차고지와 공항 간 무료 셔틀버스를 운영하고 있습니다. 차량 반납 후 셔틀을 이용하면 10~15분 내 공항 도착이 가능합니다. 다만, 공항 인근 출·퇴근 시간대 및 성수기에는 교통 혼잡으로 셔틀 이동시간이 지연될 수 있습니다. 원활한 공항 이동을 위해 여유 있게 차량을 반납해 주세요. 셔틀버스 운행 시간은 예약 후 렌트카 업체로 문의하시면 확인하실 수 있습니다.

Question 4

렌트카 인수는 어디서 받을 수 있나요?

Accepted Answer

렌터카 인수는 기본적으로 예약한 렌터카 업체 차고지에서 진행됩니다. 렌트카 업체 정규 업무시간 내에는 제주공항에서 해당 렌트카 업체의 셔틀버스를 이용해 차고지로 이동한 후 차량을 인수하실 수 있습니다. (2016년 9월부터 제주공항 내 렌트카 인수 및 반납이 전면 금지됨에 따라, 공항 인수·반납은 불가합니다.) 셔틀 탑승 방법은 다음과 같습니다. 제주공항 1층 GATE 5번 → 횡단보도를 건넌 후 우측 렌터카 하우스 앞으로 이동 → 예약 문자를 확인해 셔틀 탑승 구역 확인 → 셔틀 탑승 → 렌트카 업체 차고지 하차 후 차량 인수 셔틀 탑승 기준 소요 시간은 약 15분 내외입니다. 결제 후 발송되는 확정 안내 알림톡 셔틀 안내사항을 발송해 드리고 있습니다. 공항이 아닌 다른 장소에서 이동하시는 경우, 해당 렌터카 업체 차고지로 직접 방문해 주시면 됩니다.

Question 5

기본적인 차량 대여조건이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

기본적으로 만 21세 이상, 면허 취득일 기준 만 1년 이상이어야 렌트카 대여가 가능합니다. 또한 승용차부터 9인승 승합차까지는 보통 2종 면허로 대여가 가능하며, 11인승 이상 승합차는 1종 보통 면허가 필요합니다. 다만 업체마다 대여 조건이 다를 수 있으므로, 예약 시 해당 차량의 대여 기준을 확인해 주세요.

Question 6

비행기 또는 선박 결항 시 환불 진행은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

인수일 당일에 비행기 또는 선박이 결항되었을 경우에는 전액 환불이 가능합니다. 단, 결항 사실을 확인할 수 있는 '결항 확인서'를 메일 (hello@jejupay.com) 발송을 통해 확인이 되어야만 환불 접수를 할 수 있으며 아래 내용을 기재 후 접수 부탁드립니다. 결항확인서는 아래 2가지 서류만 인정됩니다. - 렌트카 예약자, 전화번호, 대여 시작 일시 - 렌트카 예약자 성함이 적힌 결항 확인서 또는 탑승객 성함, 항공기 편명, 출발 날짜와 시간이 적힌 항공 예약 내역과 해당 항공이 결항됐다는 결항 확인서 (항공사 알림 카카오톡으로 대체 가능) ※ 탑승객 목록에 렌트카 예약자 성함이 없는 경우 수수료 감면 불가 ※ 동일 예약자로 차량 여러 대 예약한 경우 수수료 감면 불가 환불받으실 은행명, 계좌번호, 예금주 성함 카드 결제 또는 네이버페이/카카오페이/토스페이 로 결제한 경우 환불 계좌 불필요

Question 7

차량을 타 지역으로 반출해도 되나요?

Accepted Answer

제주에서 대여한 렌터카는 제주 본섬 외 지역으로 반출하실 수 없습니다.

Question 8

예약 시 결제한 금액 외 추가금은 없나요?

Accepted Answer

대여일시, 반납일시, 면책제도 선택 후 조회된 금액은 전 일정 총 금액입니다. * 예약금과 잔금 구조로 나뉜 경우 잔금은 인수일 당일 현장 결제 입니다. 렌트카 대여요금 외 주유비는 고객님 부담입니다. 그 외 추가로 발생할 수 있는 금액은 다음과 같습니다. ※ 인수 또는 반납 시간이 정규 영업시간 외인 경우 ※ 전기차 대여 시 충전카드 요금이 부과되는 경우 ※ 예약 시 가입한 보험 외에 현장에서 특약 보험을 추가로 가입하는 경우 등 추가금 발생 여부는 예약 시 대여규정에 표기되어 있으니, 예약 전 반드시 확인해 주세요

Question 9

운전면허증이 없어도 렌트카 인수가 가능한가요?

Accepted Answer

제주 렌트카 대여 시 운전면허증은 필수로 지참해 주셔야 합니다. 면허증을 분실했거나 미지참하신 경우, 대체 서류를 통해 면허 증빙이 확인된 경우에 한해 차량 인수가 가능합니다. 대체 서류는 운전경력증명서와 주민등록증이며, 운전경력증명서는 정부24 또는 가까운 경찰서 민원실에서 발급받으실 수 있습니다. ※ 면허증 분실 신고 또는 재발급 신청을 하신 경우에는 위 서류로 처리가 불가합니다. ※ 렌터카 업체에 따라 분실 신고 또는 재발급 신청을 하지 않은 경우에도 대체 서류로 처리가 어려울 수 있으니, 예약 후 이용 가능 여부를 렌터카 업체로 반드시 사전 확인 부탁드립니다.

Question 10

자차면책제도를 반드시 가입해야 하나요?

Accepted Answer

자차면책제도는 사고 발생 시 고객님께 발생할 수 있는 차량 손해 부담을 줄이기 위한 제도입니다. 여행 일정과 필요한 보장 범위에 맞춰 원하는 상품을 선택해 예약하실 수 있습니다. 자차면책제도는 정규 업무시간 이후의 인수 또는 반납 등 업체 규정에 따라 가입이 필요할 수 있으니, 자세한 사항은 렌트카 예약 시 대여규정을 확인해 주세요.

Question 11

08:00 ~ 20:00 외 차량 인수/반납이 가능한가요?

Accepted Answer

대부분 렌트카 업체의 정규 업무시간은 08:00~20:00입니다. 일부 업체에 한해 20:00 이후 인수 또는 08:00 이전 반납이 가능할 수 있습니다. 다만, 야간 인수 및 새벽 반납 시 추가 비용이 발생할 수 있으며, 업체별로 셔틀버스 운영 여부 등 규정이 상이합니다. 예약 전 이용하시려는 업체에 미리 확인하시거나, 예약 시 대여규정을 꼼꼼히 확인한 후 예약을 진행해 주시기 바랍니다.

Question 12

예약자와 운전자가 달라도 되나요?

Accepted Answer

네, 예약자와 운전자가 달라도 무관합니다. 다만, 예약 확인은 예약자 정보를 기준으로 진행되므로, 현장에서 예약자 정보(성함, 연락처)를 확인할 수 있어야 합니다. 운전자는 예약 시 선택한 대여 조건(만 나이 및 면허 취득일 기준 운전 경력)을 충족해야 합니다. 또한, 결항으로 인한 렌터카 취소 시에는 예약자 기준의 결항 증빙서류로만 취소 수수료 감면이 가능합니다. 따라서 예약자와 운전자가 다른 경우에는 결항에 따른 취소 수수료 감면이 불가하오니, 해당 내용을 확인하신 후 예약을 진행해 주세요.

Question 13

유아도 탑승 인원으로 해당되나요?

Accepted Answer

유아와 소아도 개월 수와 관계없이 탑승 인원에 포함됩니다. 탑승 인원이 차량 정원을 초과할 경우 차량 대여가 불가하며, 인원 수를 허위로 신고해 차량을 대여한 경우 사고 발생 시 종합보험 및 자차면책제도가 적용되지 않을 수 있습니다. 또한 교통법규상 차량 정원을 초과한 탑승은 금지되어 있으므로, 반드시 차량별 탑승 가능 인원을 준수해 주세요.

Question 14

현역 군인도 렌트카 대여가 가능한가요?

Accepted Answer

현역 군인 고객님도 이용이 가능한 업체가 있습니다. 이용 가능한 업체만 확인하는 방법 안내드리겠습니다. ① 원하시는 일정으로 설정 후 통합 차량 실시간 검색을 진행해주세요. ② 이후 아래 방법으로 필터를 적용하시면 가능한 업체와 차량을 확인하실 수 있습니다. ※ 검색 방법 : PC 기준 일정 조회 후 왼쪽 필터 → 기타 → 현역군인 선택 → 적용하기 * 직업군인은 제외되며, 징병 대상 현역 군인 기준입니다. * 주한미군은 국제운전면허증(IDP) 지참 시 일부 업체 이용이 가능하며, 예약 전 대여규정을 반드시 확인해 주세요.

Question 15

외국인도 렌트카를 대여할 수 있나요?

Accepted Answer

렌트카 업체에 따라 외국인 대여 가능 여부가 다릅니다. 대여가 가능한 경우 국제운전면허증(IDP), 여권, 자국 면허증, 010으로 시작하는 한국 연락처가 필요하며, 한국어 소통이 가능해야 합니다. 현재 제네바 협약 가입 국가에서 발급된 국제운전면허증 소지자에 한해 이용 가능하며, 예약 전 통합렌트카 고객센터로 문의하시거나 예약 시 대여규정을 꼼꼼히 확인하신 후 조건에 맞는 렌트카 업체로 예약하시길 권장드립니다.

Question 16

취소ㅣ취소 수수료 안내

Accepted Answer

취소수수료 안내 - 대여 시작 72시간 이전, 수수료 없음 - 대여시작 72시간 이내, 전체 금액의 20% 수수료 - 대여시작 48시간 이내, 전체 금액의 30% 수수료 - 대여시작 24시간 이내, 전체 금액의 50% 수수료 - No-show(미인수/대여 시작 시간 이후) / 전체 금액의 100% 수수료 * 이용 중 조기 반납의 경우 잔여기간 차액 환불 불가 추가 문의는 고객센터(064–711-7981)로 부탁드립니다.

Question 17

고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

제주통합렌트카 고객센터 운영시간을 안내해 드립니다. ▫️ 평일 09:00 - 18:00 (점심시간 12:00 - 13:00 제외) ▫️ 주말/공휴일 09:00 - 17:00 (점심시간 12:00 - 13:00 제외) ▫️ 신정과 명절 당일은 휴무이오니 참고부탁드립니다.

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