개인정보처리방침

제주페이 개인정보처리방침

수집 목적		수집 항목	보유 기간
서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산		이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일 주소, 생년월일, 성별	회원 탈퇴 즉시 파기 부정이용방지를 위하여 6개월 동안 보관(휴대폰번호) 후 파기
부정 이용 방지, 비인가 사용방지 및 서비스 제공 및 계약의 이행
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	SNS가입	필수 - 네이버계정(이름, 이메일주소, 성별) 선택 - 별명, 프로필사진, 생일, 연령대
고객상담		이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 생년월일, 성별, 지역, 인증정보(CI)
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회원관리
서비스 이용과정이나 사업처리 과정 분석		IP주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 불량이용기록, 기기정보	회원탈퇴 즉시 또는 이용 목적 달성 즉시 파기

주식회사 제주페이(이하 "제주페이" 또는 "회사")는 서비스 기획부터 종료까지 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법"), 개인정보보호법 등 국내의 개인정보 보호 법령을 철저히 준수합니다. 또한 OECD의 개인정보 보호 가이드라인 등 국제 기준을 준수하여 서비스를 제공합니다.

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본 개인정보처리방침의 목차는 아래와 같습니다.
일부는 관계법령이 개인정보처리방침의 작성에 있어 요구하는 필수 사항을 포함하였고, 나머지는 제주페이가 자체적으로 이용자의 개인정보 보호에 있어 중요하다 판단하는 내용을 추가하였습니다.

• 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방
• 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
• 3. 개인정보의 공유 및 제공
• 4. 개인정보의 취급위탁
• 5. 개인정보의 보유 및 이용기간
• 6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
• 7. 개인정보 파기절차 및 방법
• 8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
• 9. 행태정보 수집 이용 안내
• 10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
• 11. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
• 12. 고지 의무

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

첫째, 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.

• <회원가입>
• - 필수항목 (기본) : 아이디(가입인증 휴대폰번호), 비밀번호, 이름
• - 필수항목 (예약상품) : 이용자 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호
• - 선택항목 : 비상 연락용 이메일 주소 (선택항목은 입력하지 않아도 회원가입이 가능합니다.)

둘째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

• - IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기정보

셋째, 제주페이 아이디를 이용한 부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

• - 가맹점 등록 : 업체명, 대표자명, 담당자명, 사업자등록증 이미지
• - 이벤트 응모 : 직쩝 찍은 이미지, 리뷰

넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.

• - 신용카드 결제시 : 카드사명, 카드번호(암호화된 번호) 등
• - 상품권 이용시 : 상품권 번호

나. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• - 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
• - 협력회사로부터의 제공
• - 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심

나. 회원관리

회원제 서비스 제공, 개인식별, 제주페이 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인

3. 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "2.개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

개인정보의 제3자 제공에 대한 사항

제공대상	제공받는 자의 이용목적	제공하는 항목	보유기간
선민항공	항공권 예약 및 결제	성명/생년월일/연락처/이메일/성별	이용목적 달성 및 관계법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있을 경우 해당 기간까지
네이버	회원가입	네이버 이메일, 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호	회원탈퇴 혹은 서비스 종료 시 파기
AXA손해보험	운전자보험 가입	성명/연락처/생년월일	동의일로부터 1년까지
그림커뮤니케이션, 캐플릭스클라우드코리아, 인스,오픈API	국내 차량 예약 시스템 운영	예약정보(운전자명, 휴대폰번호, 생년월일, 이메일 주소, 희망 차종 정보	서비스 제공 기간 (관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 얻은 경우 해당 보유 기간)
(주)브이패스,(주)플레이스엠	국내 여행상품 제공 및 운영 전반	이름, 휴대전화번호	티켓 사용 완료 후 00개월 까지
(주)온다	국내 숙소 예약서비스 제공 및 운영 전반	성명(국/영문), 생년월일, 성별, 연락처, 이메일	서비스 종료 시 지체없이 파기(단, 약관 및 관련 법률에 의한 보전이 필요한 경우 해당 기간만큼 보관)
한국관광공사, SK M&Service (본 사업의 통합관리 운영 대행사)	감염병 위기 대응 (전파 차단), 숙박 할인 쿠폰 지급	사용자 거주지(시/군/구), 예약정보 (결제액, 시설명, 입실일, 숙박일수), 생년, 성별, 인증정보(CI)	이벤트 종료 후 4개월 이내

※ 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• - 이용자들이 사전에 동의한 경우
• - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보의 취급위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 설명 테이블

수탁업체	위탁업무 내용	개인정보의 보유 및 이용기간	보유기간
(이니시스, KCP, LG U+, 제이티넷㈜, NICE정보통신㈜, 한국정보통신㈜, ㈜헥토파이낸셜, ㈜카카오페이, 네이버파이낸셜㈜, 네이버㈜, 카드사(현대/롯데/KB/BC/삼성/신한/외환/하나 SK/씨티/농협/광주/전북/제주/수협))	결제처리(휴대폰, 간편결제, 무통장 입금, 계좌이체, 신용카드, 가상계좌, 지류상품권 및 기타 결제수단, 환불계좌 인증)		위탁 계약 종료시 까지
스티비 주식회사	이메일 발송	이름, 이메일	회원탈퇴, 위탁 계약 종료 혹은 이용목적 달성시까지
11번가(주)	사은품, 이벤트 당첨상품 등의 기프티콘 발송	이름, 핸드폰번호	회원탈퇴, 위탁 계약 종료 혹은 이용목적 달성시까지
(주)다우기술	문자서비스 및 카카오 알림톡 발송 대행	이름, 핸드폰번호	회원탈퇴, 위탁 계약 종료 혹은 이용목적 달성시까지
(주)구글, 메타	맞춤형 광고 제공, 이용자 사이트 이용 환경 분석	암호화된 핸드폰번호, 이메일	회원탈퇴, 위탁 계약 종료 혹은 이용목적 달성시까지

※ 일부 서비스는 외부 콘텐츠 제공사(CP)에서 결제 및 환불 등에 대한 고객상담을 할 수 있습니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 보존 이유를 위해 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

• - 부정이용기록(부정가입, 징계기록 등의 비정상적 서비스 이용기록)
  • 보존 항목 : 가입인증 휴대폰 번호
  • 보존 이유 : 부정 가입 및 이용 방지
  • 보존 기간 : 6개월
• - 제주페이페이 부정거래기록
  • 보존 항목 : 아이디, 이름, 휴대폰번호, IP주소, 쿠키, 기기정보
  • 보존 이유 : 부정거래 방지
  • 보존 기간 : 거래 시점으로부터 3년
  • ※ '부정이용기록'이란 부정 가입 및 운영정책에 위배되는 게시글 작성 등으로 인해 회사로부터 이용제한 등을 당한 기록이며, '제주페이페이 부정거래기록'이란 결제도용이나 카드깡 등 관련 법령 및 이용약관을 위반하거나 다른 회원 등 타인의 권리나 이익을 침해한 거래기록를 의미합니다.

나. 관련법령에 의한 정보보유 사유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
  • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • 보존 기간 : 5년
• - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
  • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • 보존 기간 : 5년
• - 전자금융 거래에 관한 기록
  • 보존 이유 : 전자금융거래법
  • 보존 기간 : 5년
• - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • 보존 기간 : 3년
• - 웹사이트 방문기록
  • 보존 이유 : 통신비밀보호법
  • 보존 기간 : 3개월

6. 정보 주체와 법정대리인의 권리•의무 및 행사방법

이용자는 정보주체(혹은 해당 주체의 법정대리인)로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 개인정보 열람 요구

나. 개인정보 정정·삭제 요구

다. 개인정보 처리정지 요구

위 사항에 따른 권리 행사는 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 기관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

위 사항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

7. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

• - 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• - 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

• - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

가. 쿠키란?

• - 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
• - 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
• - 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

나. 회사의 쿠키 사용 목적

이용자들이 방문한 제주페이의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.

다. 쿠키의 설치/운영 및 거부

• - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
• - 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 제주페이 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
• - 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
  • ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
  • ② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
  • ③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

9. 행태정보 수집/이용 안내

회사는 이용자의 행태정보를 기반으로 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스와 혜택, 더 나은 환경의 광고를 제공해 드리기 위해 노력하고 있습니다. 
이를 위해 온라인 맞춤형 광고 사업자가 이용자의 행태정보를 아래와 같이 수집하도록 허용하고 있습니다.
-행태정보를 수집 및 처리하는 광고사업자 : 에이스카운터, 네이버, 구글, 카카오, 메타, 크리테오
-수집하는 행태정보 항목 : 웹사이트 방문이력, 앱설치/사용이력, 광고식별자 (ADID, IDEA)
-행태정보 수집 방법 : 이용자의 웹/앱 사이트 방문/실행 시 자동 수집
-행태정보 수집 목적 : 이용자의 관심 기반 맞춤형 광고 및 서비스 제공

10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 비밀번호 암호화

제주페이 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 취급 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 제주페이 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

라. 개인정보보호전담기구의 운영

그리고 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 제주페이 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

11. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
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• - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
• - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
• - 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr/ 국번없이 182)

12. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

• - 공고일자 : 2023년 12월 12일
• - 시행일자 : 2023년 12월 22일